Ottenere assistenza

Se riscontri un problema durante l’uso di Defold, faccelo sapere così potremo risolverlo e/o aiutarti ad aggirarlo! Ci sono diversi modi per discutere dei problemi e segnalarli. Scegli l’opzione più adatta a te:

Segnalare un problema sul forum

Un buon modo per discutere di un problema e ricevere assistenza è pubblicare una domanda sul nostro forum. Pubblicala nella categoria Questions o Bugs, a seconda del tipo di problema. Prima di fare una domanda, ricorda di cercare la tua domanda o il tuo problema, perché potrebbe già esserci una soluzione.

Se hai diverse domande, crea più post. Non porre domande su argomenti diversi nello stesso post.

Informazioni necessarie

Non potremo fornire assistenza se non ci comunichi le informazioni necessarie:

Titolo Assicurati di usare un titolo breve e descrittivo. Un buon titolo potrebbe essere “Come sposto un oggetto di gioco nella direzione in cui è ruotato?” oppure “Come faccio a far scomparire gradualmente uno sprite?”. Un titolo poco utile sarebbe “Mi serve aiuto per usare Defold!” oppure “Il mio gioco non funziona!”.

Descrizione del bug (OBBLIGATORIA) Una descrizione chiara e concisa del bug.

Procedura per riprodurlo (OBBLIGATORIA) Passaggi per riprodurre il comportamento:

1. Vai a ‘…’
2. Fai clic su ‘….’
3. Scorri verso il basso fino a ‘….’
4. Osserva l’errore

Comportamento atteso (OBBLIGATORIO) Una descrizione chiara e concisa di ciò che ti aspettavi accadesse.

Versione di Defold (OBBLIGATORIA):

• Versione [ad es. 1.2.155]

Piattaforme (OBBLIGATORIE):

• Piattaforme: [ad es. iOS, Android, Windows, macOS, Linux, HTML5]
• Sistema operativo: [ad es. iOS8.1, Windows 10, High Sierra]
• Dispositivo: [ad es. iPhone6]

Progetto minimo per riprodurre il problema (FACOLTATIVO): Allega un progetto minimo in cui si riproduca il bug. Sarà di grande aiuto a chi cercherà di analizzarlo e risolverlo.

Log (FACOLTATIVI): Fornisci i log pertinenti del motore, dell’editor o del server di build. Scopri qui dove vengono salvati i log.

Soluzione temporanea (FACOLTATIVA): Se esiste una soluzione per aggirare il problema, descrivila qui.

Schermate (FACOLTATIVE): Se utili, aggiungi delle schermate per illustrare il problema.

Ulteriori informazioni (FACOLTATIVE): Aggiungi qui qualsiasi altra informazione utile sul problema.

Condividere il codice

Quando condividi del codice, ti consigliamo di farlo come testo, anziché come schermate. Il testo permette di effettuare ricerche, evidenziare gli errori e suggerire o apportare modifiche facilmente. Condividi il codice racchiudendolo tra tre ``` oppure indentandolo con 4 spazi.

Esempio:

``` print(“Hello code!”) ```

Risultato:

print("Hello code!")

Segnalare un problema dall’editor

L’editor offre un modo pratico per segnalare i problemi. Seleziona la voce di menu Help->Report Issue nell’editor per segnalare un problema.

Selezionando questa voce di menu si aprirà il sistema di tracciamento dei problemi su GitHub. Fornisci i file di log, informazioni sul sistema operativo, i passaggi per riprodurre il problema, eventuali soluzioni temporanee e così via.

Discutere di un problema su Discord

Se riscontri un problema durante l’uso di Defold, puoi provare a porre la domanda su Discord. Consigliamo comunque di pubblicare sul forum le domande complesse e le discussioni approfondite. Tieni inoltre presente che non accettiamo segnalazioni di bug inviate tramite Discord.

File di log

Il motore, l’editor e il server di build generano informazioni di log che possono essere molto utili quando si chiede assistenza e si analizza un problema. Fornisci sempre i file di log quando segnali un problema:

• Log del motore
• Log dell’editor
• Log del server di build