Jak uzyskać pomoc?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z Defoldem, służymy pomocą! Postaramy się naprawić błędy i rozwiązać problemy lub pomóc Ci znaleźć inne rozwiązanie! Jest kilka sposobów na zgłoszenie i przedystkutowanie problemów. Wybierz takim który jest dla Ciebie najwygodniejszy:

Zgłoś problem na forum

Dobrym sposobem na przedyskutowanie problemu jest zadanie pytania na naszym forum. Zadaj pytanie w ogólnej kategorii: Questions lub opisz błąd w kategorii: Bugs. Pamiętaj też, że zawsze możesz spróbować przeszukać forum: search w poszukiwaniu odpowiedzi na nurtujące Cię pytania lub rozwiązania problemu, na który ktoś mógł już natrafić. (Forum jest anglojęzyczne, ale przykładowo na Discordzie Defolda możesz znaleźć polskojęzyczny kanał - przyp.tłum.)

Jeśli masz więcej niż jedno pytanie, utwórz dla każdego z nich osobny post dla zachowania porządku.

Wymagane informacje

Nie będziemy mogli udzielić Ci pomocy jeśli nie podasz paru ważnych informacji:

Tytuł Post musi mieć krótki i opisujący problem tytuł. Dobrymi przykładami są “How do I move a game object in the direction it is rotated?” lub “How do I fade out a sprite?”. Złymi przykładami natomiast są “I need some help using Defold!” albo “My game is not working!”.

Opisz problem (WYMAGANE) Jasny i dokładny opis problemu.

Odtworzenie problemu (WYMAGANE) Kroki, które trzeba wykonać, aby zreprodukować problem, np:

1. Przejdź do ‘…’
2. Kliknij na ‘…’
3. Przewiń do ‘…’
4. Zobaczysz błąd

(Oczywiście po angielsku np:

1. Go to ‘…’
2. Click on ‘….’
3. Scroll down to ‘….’
4. See error )

Oczekiwane zachowanie (WYMAGANE) Jasny i zwięzły opis czego oczekujesz po prawidłowym zachowaniu silnika/gry.

Wersja Defolda (WYMAGANE):

• np: [Version 1.2.155]

Sprzęt i system operacyjny (WYMAGANE):

• Platforms: [np. iOS, Android, Windows, macOS, Linux, HTML5]
• OS: [np. iOS8.1, Windows 10, High Sierra]
• Device: [np. iPhone6]

Repro case - mały projekt z reprodukcją błędu (OPCJONALNIE): Możesz dołączyć mały, zrobiony na szybko projekt Defold, w którym podstawowe elementy są odtworzone w taki sposób, jak w Twoim głównym projekcie, przez co pojawia się ten sam błąd. Załączenie takiego projektu z pewnością znacząco ułatwi i przyspieszy jego rozwiązanie.

Logi (OPCJONALNIE): Dołącz proszę ważne logi silnika, edytora lub serwera do budowania, które pojawiają się w konsoli lub są zapisywane do pliku: tutaj.

Workaround - obejście problemu (OPCJONALNIE): Jeśli znasz jakikolwiek sposób na poradzenie sobie z problemem w inny, sprytny sposób, opisz go proszę w poście.

Screenshots - zrzuty ekranu (OPCJONALNIE): Jeśli zdjęcia jasno pokazują problem, możesz śmiało zamieścić je w poście.

Dodatkowy kontekst (OPCJONALNIE): Jeśli są jeszcze jakiekolwiek inne kwestie warte poruszenia, śmiało dopisz je.

Zgłoś problem z poziomu Edytora Defold

Edytor umożliwia w łatwy sposób zgłosić problem. Wybierz Help->Report Issue.

Wybranie tej opcji przeniesie Cię do strony ze śledzeniem zgłoszeń błędów na GitHubie. Dodaj plik z logami, informacje o Twoim sprzęcie i systemie operacyjnym, opisz kroki, które trzeba wykonać, aby zreprodukować problem, możliwe obejście itd.

Przedysktuj problem na Discord

W razie problemów możesz również zadać pytanie na oficjalnym Discord, jednak pamiętaj, że zalecamy, aby skomplikowane kwestie i dogłębne dyskusje prowadzić na forum. Pamiętaj też, że nie przyjmujemy zgłoszeń bugów, problemów przez Discord.

Logi

Silnik, Edytor i serwer do budowania Defolda generują logi (informacje), które mogą być bardzo przydatne podczas rozwiązywania problemów. Zawsze dodawaj pliki z logami do zgłaszanego problemu, których lokalizację możesz sprawdzić poniżej:

• Logi Silnika
• Logi Edytora
  • Windows: C:\Users\ **Your Username** \AppData\Local\Defold
  • macOS: /Users/ **Your Username** /Library/Application Support/ or ~/Library/Application Support/Defold
  • Linux: ~/.Defold
• Logi serwera do budowania